Pixel IPTV — Support
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What is Pixel IPTV?
Pixel IPTV is a media player for IPTV streams. It does not provide any content — you supply your own M3U URL or Xtream Codes credentials from a provider you already subscribe to.
How do I add my playlist?
Open the Playlists tab and tap "Add new playlist". You can paste an M3U URL or enter Xtream Codes credentials (host, username, password). The app will sync your channels, movies, and series.
Why isn't a channel playing?
Most playback issues come from the IPTV provider itself, not the app. Common causes:
- Provider's server is down or under load — try again in a few minutes.
- Stream URL has expired (Xtream sessions can rotate).
- Geo-restriction on the provider's side.
- Local network blocking — try mobile data to confirm.
The built-in player engine (VLC) supports a wide range of codecs and protocols. If a stream plays in another VLC client but not here, please email us.
Which gestures does the player support?
- Swipe left / right — switch to the next / previous channel (Pro feature).
- Vertical drag on the left half — adjust screen brightness.
- Vertical drag on the right half — adjust system volume.
- Double-tap left / right — seek backward / forward 10 seconds (VOD only).
- Single tap — show or hide the player controls.
How do I cast to Chromecast or AirPlay?
Open any channel, then tap the cast icon in the player. Chromecast devices on your local network appear automatically. AirPlay uses the standard iOS picker. Casting requires the Pro trial or a Pro subscription.
What is Kids Mode?
Kids Mode is a parental control. When enabled with a PIN (set under Settings), the app automatically hides any channel category tagged as adult (XXX, +18, Erotic, Porn, etc.). Disabling it requires the PIN.
How does the Pro trial work?
You get a 7-day free Pro trial starting on first install. During the trial all features are unlocked and no payment method is captured. After it ends, free users can still use the app with one active playlist and limited favourites. Pro removes those limits.
What's the difference between Annual and Lifetime?
Both unlock the exact same features. Pixel IPTV Pro Annual is an auto-renewable subscription at €9.99/year, charged to your Apple ID at confirmation and automatically renewed unless cancelled at least 24 hours before the end of the current period. Pixel IPTV Pro Lifetime is a one-time €29.99 payment that grants Pro access for life, no subscription, no renewal. Pick whichever you prefer.
How do I cancel my Pro Annual subscription?
Open iOS Settings → tap your name at the top → Subscriptions → tap Pixel IPTV Pro Annual → Cancel Subscription. The subscription remains active until the end of the current paid period.
How do I restore a previous Pro purchase?
Open Settings → tap your profile → "Restore Purchases". Make sure you're signed in to the App Store with the same Apple ID used for the original purchase. This works for both the Annual subscription and the Lifetime unlock.
Lock Screen / Control Center playback controls — what do they do?
When you start a stream, the iOS Lock Screen and Control Center show the channel name, the current EPG programme (for live channels) and the poster. From there you can:
- Play / pause
- Skip backward 10 seconds and forward 30 seconds (VOD only)
- Drag the scrubber to seek anywhere (VOD only)
For live channels there's no scrubber — you can only play/pause, which matches how the lock screen behaves for any live broadcast.
How do I search inside the EPG (TV guide)?
Open the Search tab and type any word — programme title, description or keyword. Results are grouped: channels, movies, series, and a "Guide (EPG)" section. Each programme row is tagged with one of three badges:
- LIVE — tap to open the channel right now.
- REPLAY — programme has aired; tap to watch via the server's catch-up archive (only on Xtream playlists with catch-up enabled).
- REMIND — programme is in the future; tap to schedule a local notification.
What is the "My List" catch-up bookmark?
Long-press any programme in the EPG search results → "Save to My List". The bookmark icon in the search bar opens your saved list. When you tap a bookmark, the app routes you to: the live channel (if it's airing now), the server-side catch-up replay (if it's aired and the channel supports catch-up), or shows the start time (if it hasn't aired yet). Bookmarks sync via iCloud between your devices and auto-prune after 30 days.
Does the app support Siri Shortcuts?
Yes. Once installed, the system Shortcuts app surfaces three built-in actions: "Play [channel]", "Resume watching", and "Search". You can say "Hey Siri, play CNN on Pixel IPTV" or pin any action to your Action Button or Lock Screen. Siri Shortcuts are a Pro feature.
Does the app track me?
No. Pixel IPTV collects no analytics, no telemetry, no advertising identifier. The only data declared to Apple is anonymous crash reports — and only if you opted in to share analytics with developers at iOS setup. See our Privacy Policy for the full breakdown.
Where is my data stored?
Locally on your device. Watch history, favourites, and your profile optionally sync via Apple iCloud Key-Value Storage under your Apple ID. We have no servers that hold your data.
How do I delete all my data?
Uninstall the app. To also clear iCloud-synced data, go to iOS Settings → [Your Name] → iCloud → Manage Storage and remove Pixel IPTV's entry.
Does Pixel IPTV provide channels or content?
No. We do not host, sell, or recommend any IPTV provider. The app is a player only. Users are responsible for ensuring their subscription is legal in their jurisdiction.
Contact
Email: support@hdaio.comPlease include your iOS version, device model, and app version (visible at the bottom of the Settings tab) when reporting a bug.
Pixel IPTV — Apoio
Precisas de ajuda? Envia um email e respondemos.
Email support@hdaio.comPerguntas Frequentes
O que é o Pixel IPTV?
O Pixel IPTV é um player para streams IPTV. Não fornece conteúdo — tu introduzes o teu URL M3U ou credenciais Xtream Codes de um provedor a que já estás subscrito.
Como adiciono a minha playlist?
Abre o separador Playlists e toca "Adicionar nova playlist". Podes colar um URL M3U ou introduzir credenciais Xtream Codes (host, utilizador, password). A app sincroniza canais, filmes e séries.
Porque é que um canal não toca?
A maioria dos problemas de reprodução vem do provedor IPTV, não da app. Causas comuns:
- Servidor do provedor em baixo ou sob carga — tenta de novo daqui a uns minutos.
- URL de stream expirou (sessões Xtream podem rodar).
- Restrição geográfica do provedor.
- Rede local a bloquear — tenta com dados móveis para confirmar.
O motor de reprodução interno (VLC) suporta uma vasta gama de codecs e protocolos. Se um stream toca noutro cliente VLC mas não aqui, envia-nos email.
Que gestos o player suporta?
- Deslizar esquerda / direita — canal seguinte / anterior (funcionalidade Pro).
- Arrastar vertical na metade esquerda — ajusta o brilho do ecrã.
- Arrastar vertical na metade direita — ajusta o volume do sistema.
- Duplo toque esquerda / direita — recua / avança 10 segundos (apenas VOD).
- Toque simples — mostra ou oculta os controlos do player.
Como transmito para Chromecast ou AirPlay?
Abre qualquer canal e toca no ícone de transmissão dentro do player. Dispositivos Chromecast na tua rede local aparecem automaticamente. AirPlay usa o seletor standard do iOS. A transmissão requer trial Pro ou subscrição Pro.
O que é o Kids Mode?
É um controlo parental. Quando ativado com PIN (em Definições), a app oculta automaticamente categorias de canais marcadas como adultas (XXX, +18, Erotic, Porn, etc.). Desativar requer o PIN.
Como funciona o trial Pro?
Recebes um trial Pro grátis de 7 dias ao instalar pela primeira vez. Durante o trial todas as funcionalidades estão desbloqueadas e não é pedido método de pagamento. Quando termina, utilizadores free continuam a poder usar a app com uma playlist ativa e favoritos limitados. O enriquecimento de metadados (cartazes, sinopses, elenco via TMDB/TVDB) passa a ser exclusivo do Pro. O Pro remove esses limites.
Qual a diferença entre Anual e Vitalício?
Ambos desbloqueiam exactamente as mesmas funcionalidades. O Pixel IPTV Pro Anual é uma subscrição com renovação automática a €9,99/ano, cobrada à tua Apple ID na confirmação e renovada automaticamente a menos que canceles pelo menos 24 horas antes do fim do período. O Pixel IPTV Pro Vitalício é um pagamento único de €29,99 que concede acesso Pro para sempre, sem subscrição, sem renovação. Escolhe o que preferires.
Como cancelo a minha subscrição Pro Anual?
Abre Definições do iOS → toca no teu nome no topo → Subscrições → toca em Pixel IPTV Pro Anual → Cancelar Subscrição. A subscrição mantém-se activa até ao fim do período pago em curso.
Como restauro uma compra Pro anterior?
Abre Definições → toca no teu perfil → "Restaurar Compras". Confirma que estás na App Store com o mesmo Apple ID usado na compra original. Funciona tanto para a subscrição Anual como para o desbloqueio Vitalício.
Controlos no Ecrã Bloqueado / Centro de Controlo — o que fazem?
Quando inicias um stream, o Ecrã Bloqueado e o Centro de Controlo mostram o nome do canal, o programa EPG actual (para canais ao vivo) e o cartaz. A partir daí podes:
- Play / pausa
- Recuar 10 segundos e avançar 30 segundos (apenas VOD)
- Arrastar o scrubber para qualquer posição (apenas VOD)
Para canais ao vivo não há scrubber — apenas play/pause, igual ao que o sistema faz para qualquer emissão em directo.
Como pesquiso dentro do EPG (guia de TV)?
Abre o separador Pesquisa e escreve qualquer palavra — título do programa, descrição ou palavra-chave. Os resultados aparecem agrupados: canais, filmes, séries, e uma secção "Guia (EPG)". Cada linha de programa tem um de três badges:
- AO VIVO — toca para abrir o canal agora.
- REVER — programa já passou; toca para o ver via arquivo catch-up do servidor (só em playlists Xtream com catch-up).
- LEMBRAR — programa é no futuro; toca para agendar notificação local.
O que é "A Minha Lista" de catch-up?
Mantém pressionado qualquer programa nos resultados de pesquisa EPG → "Guardar na Minha Lista". O ícone de marcador na barra de pesquisa abre a tua lista. Ao tocares num marcador, a app encaminha-te para: o canal ao vivo (se está a passar agora), o replay catch-up do servidor (se já passou e o canal suporta catch-up), ou mostra a hora de início (se ainda não começou). Os marcadores sincronizam via iCloud entre os teus dispositivos e são auto-removidos ao fim de 30 dias.
A app suporta Atalhos da Siri?
Sim. Depois de instalada, a app Atalhos do sistema mostra três acções pré-definidas: "Tocar [canal]", "Continuar a ver" e "Pesquisar". Podes dizer "Ei Siri, toca CNN na Pixel IPTV" ou fixar qualquer acção no teu Botão de Acção ou Ecrã Bloqueado. Os Atalhos Siri são uma funcionalidade Pro.
A app rastreia-me?
Não. A Pixel IPTV não recolhe analytics, telemetria, nem o identificador de publicidade. A única categoria declarada à Apple são relatórios de crash anónimos — e só se ativaste partilha de analytics com developers no setup do iOS. Vê a Política de Privacidade para o detalhe completo.
Onde ficam os meus dados?
Localmente no teu dispositivo. Histórico, favoritos e perfil opcionalmente sincronizam via Apple iCloud Key-Value Storage sob o teu Apple ID. Não temos servidores que guardem os teus dados.
Como apago todos os meus dados?
Desinstala a app. Para limpar também os dados sincronizados em iCloud, vai a iOS Definições → [O Teu Nome] → iCloud → Gerir Armazenamento e remove a entrada do Pixel IPTV.
O Pixel IPTV fornece canais ou conteúdo?
Não. Não alojamos, vendemos nem recomendamos qualquer provedor IPTV. A app é apenas um player. Os utilizadores são responsáveis por garantir que a sua subscrição é legal na sua jurisdição.
Contacto
Email: support@hdaio.comInclui a versão do iOS, modelo do dispositivo e versão da app (visível no fundo do separador Definições) ao reportar um bug.